Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ) – Hemorrelax

Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp usando el botón que aparece en la tienda (ícono verde, abajo a la derecha).

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Argentina.
Si vivís en una zona rural o muy alejada, te recomendamos consultarnos por WhatsApp antes de comprar para confirmar cobertura.

¿Cuánto tarda el envío?

CABA: 24 a 72 hs hábiles
Gran Buenos Aires y principales ciudades: 48 a 96 hs hábiles
Zonas rurales o alejadas: hasta 10 días hábiles

Los plazos son aproximados y comienzan a contar desde el despacho. Cuando corresponda, recibirás el número de seguimiento.

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés pagar con:

Tarjetas de crédito y débito
Mercado Pago (tarjetas y cuotas)
Transferencia bancaria (10% OFF)
Rapipago / Pago Fácil (si está disponible)

Las opciones se muestran al momento de finalizar la compra.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Una vez realizada la compra:

Verás la confirmación en pantalla
Recibirás un email con los detalles
También podemos contactarte por WhatsApp si dejaste tu número

Si no encontrás el correo, revisá la carpeta de Spam o Correo no deseado.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, pero es importante que nos contactes lo antes posible por WhatsApp.
Si el pedido ya fue despachado, es posible que no podamos realizar modificaciones.

¿El producto Hemorrelax es de uso interno?

No. Hemorrelax es solo para uso externo.
Aplicar según las indicaciones del envase. Evitar el contacto con ojos y mucosas.

¿Cuántas veces por día puedo usarlo?

Podés aplicarlo según necesidad. Su fórmula de base natural permite un uso práctico y frecuente. Ante dudas específicas, consultá con tu profesional de salud.

¿El producto es natural?

Sí, Hemorrelax está elaborado con ingredientes de origen natural seleccionados para brindar confort y alivio externo.

¿Qué hago si el producto llegó dañado o incorrecto?

Contactanos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido y enviá:

Fotos del producto
Fotos del embalaje
Número de pedido

Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso si corresponde.

¿Aceptan devoluciones?

Sí. Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

Condiciones:

Producto sin uso
En su empaque original
En perfecto estado

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto del producto.

¿El producto tiene garantía?

Sí. Hemorrelax cuenta con garantía por defectos de fabricación.
Para gestionarla, escribinos por WhatsApp con fotos del producto y número de orden.

¿Necesitás asesoramiento?

Usá el botón de WhatsApp que aparece en la tienda (ícono verde, abajo a la derecha) para consultas sobre el producto, formas de uso o seguimiento de tu envío.

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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora Argentina).