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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Hemorrelax

En Hemorrelax queremos que tu compra sea clara, segura y transparente. Te pedimos que leas esta política con atención: al finalizar tu compra, aceptás las condiciones detalladas a continuación.

1. Consideraciones generales

Las condiciones de venta vigentes (promociones, descuentos, envíos gratis, etc.) que figuran en la tienda al momento de la compra son las aplicables a tu pedido.

2. Productos en promoción

Los productos adquiridos en promociones especiales, ofertas o campañas pueden no admitir devolución por cambio de opinión, salvo en caso de:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío

3. Devoluciones por cambio de opinión

Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso

  • En su empaque original

  • En perfecto estado

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto o error de nuestra parte.

4. Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibís un producto en mal estado o diferente al solicitado, comunicate por WhatsApp dentro de las 48 horas de haberlo recibido.

Deberás enviar:

  • Número de pedido (obligatorio)

  • Fotos del producto (varios ángulos)

  • Fotos del embalaje recibido

No se aceptarán reclamos sin número de pedido.

La resolución (reemplazo o reembolso) estará sujeta a evaluación y disponibilidad de stock.

5. Uso y condiciones del producto

Por tratarse de un producto de cuidado personal:

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados

  • Por razones de higiene y seguridad, el producto debe conservar su sello y presentación original

6. Datos de envío y responsabilidad

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega.

No nos responsabilizamos por demoras o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.

Si el envío retorna por datos erróneos, el reenvío se realizará previo pago de un nuevo costo de envío, salvo error de nuestra parte.

7. Procedimiento de devolución

  1. Contactanos por WhatsApp indicando número de pedido y motivo.

  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

  3. Deberás despacharlo en su embalaje original junto con el comprobante.

  4. Una vez recibido y verificado, gestionaremos el reemplazo o el reembolso según corresponda.

8. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El tiempo de acreditación depende del banco o plataforma de pago y puede demorar entre 5 y 15 días hábiles.

Contacto

Utilizá el botón de WhatsApp que aparece en la tienda (ícono verde, abajo a la derecha) y tené a mano tu número de pedido y fotos si corresponde.

Iniciar reclamo por WhatsApp
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora Argentina).